世界的な需要に応えるためにLechengがどのようにチームを拡大したか
戦略的採用と分野横断的な人材育成
レチェン Intelligenceは、世界のレーザー機器市場の複雑な需要に対応するため、積極的な人材獲得戦略を展開しています。清華大学や上海交通大学といった優秀な工学部の卒業生をターゲットにすることで、同社は卓越した技術基盤を構築しています。採用プロセスでは、光学、機械工学、オートメーション、材料科学といった分野の専門知識を持つ人材を求め、学際的な能力を重視しています。新入社員は、機器の実地操作や顧客現場でのローテーションを含む、6ヶ月間の体系的な研修プログラムを受けます。このアプローチにより、Lechengは創業時の従業員19名から3年以内に100名以上の専門スタッフを擁するまでに成長し、太陽光発電、エレクトロニクス、自動車分野におけるカスタムレーザーソリューションに必要な高度な技術力を維持しています。
部門の専門性と国際支援体制
同社は拡大を続けるチームを、技術重点分野を反映した専門部門に編成しました。ペロブスカイトレーザー部門は、P1-P4スクライビングシステム専任のエンジニア35名を擁し、精密電子機器ユニットはレーザー溶接と微細加工アプリケーションに注力しています。世界中の顧客をサポートするため、楽成は中国、ヨーロッパ、東南アジアに3つの地域サポートセンターを設立し、多言語対応の技術チームを擁しています。これらのセンターは、24時間365日体制のリモート診断を提供し、48時間以内にフィールドエンジニアを派遣できます。この組織構造により、最近では100MWペロブスカイトパイロットライン4本の納入など、複数の大規模プロジェクトを同時に管理しながら、国際市場で95%という高い顧客満足度を維持しています。
知識管理とスケーラブルなプロセス
Lechengの拡張戦略の要となるのは、包括的なナレッジマネジメントシステムです。すべてのエンジニアリング設計、プロセスパラメータ、顧客事例研究は、世界中のチームがアクセスできる一元化されたクラウドプラットフォームに文書化されています。このシステムにより、新人エンジニアの研修時間を60%短縮し、異なる地域にソリューションを展開する際の一貫性を確保しています。同社は、レーザースクライビングやエッジアイソレーションといった一般的なプロセス向けに装置モジュールを標準化しており、完全な再設計ではなくパラメータ調整による迅速なカスタマイズを可能にしています。このモジュール式アプローチにより、技術チームは品質を損なうことなく年間装置生産量を50台から100台以上に増やすことができました。一方、サービスチームは12の言語を話す27カ国の顧客をサポートできる能力を拡大しました。
レチェン は、戦略的な採用、部門の専門化、堅牢な知識システムを組み合わせた、意図的なチーム拡大アプローチを採用し、スタートアップ企業を、技術的リーダーシップを維持しながら多様な国際的な需要に対応できる、世界的に競争力のあるレーザー機器プロバイダーへと変貌させました。
